Важную роль для казино-рума играет квалифицированный саппорт. Количество вопросов к сотрудникам технического отдела зависит от популярности комнаты. Gorilla Casino отличается быстрым и качественным реагированием на обращения игроков.
Для связи с операторами саппорта предусмотрено несколько вариантов. Чтобы служба поддержки Горилла Казино обработала ваш запрос быстро, необходимо грамотно составлять сообщение. Рассмотрим все тонкости связи с саппортом казино-рума.
Как связаться со службой поддержки Gorilla Casino
На скорость получения ответа влияет правильно составленный запрос в техподдержку.
Правила оформления заявки:
- четко излагайте суть обращения;
- детально описывайте возникшее затруднение;
- прикрепите скриншот для точного понимания проблемы;
- в теле сообщения указывайте ключевые детали;
- не пишите однотипные письма одно за другим;
- общайтесь вежливо и дружелюбно, без использования нецензурных слов.
Следуйте рекомендациям выше. Тогда вы сократите время на обработку запроса и облегчите работу сотрудникам саппорта. Дополнительная информация поможет в разрешении вопроса и значительно уменьшит время ожидания ответа.
Если ваше общение длится нескольких дней, используйте одну ветку. Сохраненная переписка избавит от изложения информации новому оператору саппорта в случае его смены.
Важно! Обращения на английском языке обрабатываются быстрее.
Варианты связи со службой поддержки
С представителями рума Gorilla Casino можно связаться посредством одного из следующих способов:
- через онлайн-заявку на официальном сайте;
- через интерфейс клиента;
- через канал в Twitter.
Онлайн чат техподдержки Горилла Казино работает не во всех странах. В будние дни с восьми утра и до десяти вечера можно обращаться за помощью в Gorilla Casino саппорт (@StarsSupport).
Один из востребованных вариантов связи с операторами отдела поддержки – игровой клиент. В блоке «Еще» необходимо выбрать пункт «Справка». Следующий шаг – нажать кнопку «Связаться с нами».
Тематические разделы созданы для упрощения поступающих заявок. Выбирайте категорию своего вопроса и автоматически уменьшайте время ожидания.
Телефон горячей линии поддержки Gorilla Casino в России: 8 800 234-24-80.
Скорость ответа операторов техподдержки
Максимальный срок получения разъяснительного письма от Горилла Казино составляет до двух дней. В среднем обработка писем занимает сутки. На скорость влияют два фактора:
- загруженность саппорта;
- правильно изложенная суть.
Обязательно проверяйте папку «Спам», вполне вероятно, что некоторые письма случайно могут попадать именно туда.
Игроки часто делятся решением проблем в официальных чатах социальных сетей ВКонтакте или Facebook.
Горилла Казино в ВК сможет сократить время ожидания. Игроки с опытом дают в чате советы и помогают новичкам решать самые распространенные трудности.
FAQ
Специальный раздел с часто задаваемыми вопросами поможет справиться с трудностями. Таким образом, вам не потребуется обращаться в техподдержку.
В разделе FAQ саппорт Горилла Казино публикует список самых востребованных обращений. На все вопросы имеется детально развернутый ответ.
Попасть в раздел FAQ можно через игровой клиент:
- нажимаете кнопку «Еще»;
- далее на «Справка»;
- после откройте «Справочный центр».
Изучив весь материал, найдите подходящий и ознакомьтесь с рекомендациями по решению проблемы.
FAQ включает большой список вопросов и ответов. Здесь предоставляется информация по программному обеспечению, регистрации личного кабинета, процессу верификации, принципу получения выигрыша, поиску турниров, использованию кодов и т. д. В разделе можно узнать про восстановление пароля, фрироллы, особенности игр.
Для максимального удобства все вопросы FAQ распределены на категории:
- казино на реальные деньги;
- технические проблемы;
- трудности с входом в аккаунт;
- проблемы с программой лояльности;
- бонусы, акции;
- выдающиеся события в казино;
- трудности с депозитом и кэшаутом.
Ответы рассчитаны на новых пользователей, которые только начинают осваивать казино и еще не знают всех тонкостей игры в Горилла Казино.
Если у вас не получилось отыскать соответствующий пункт, воспользуйтесь строкой поиска. Достаточно ввести ключевое слово, и программа автоматически выдаст все подходящие результаты.